Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại de 19

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — de 19 chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản…

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinMã hoá SSLQuyền truy cập & xoá dữ liệu
de 19 Thông tin của bạn được bảo vệ tại de 19
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ de 19. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cập nhật tiến độ xử lý cho bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách de 19 giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ de 19 đều được mã hoá SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận trước khi cho phép truy cập.

Cookie & phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách de 19 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá an toàn của chúng tôi.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.